Гарантии и возврат
Гарантия на любую ручку Parker действует 2 года
Головной офис компании PARKER PEN COMPANY расположен в Ньюхейвене в Великобритании и на данный момент находится во владении американской корпорации Newell Rubbermaid. Заводы по производству всемирно известных ручек PARKER находятся в Китае и Франции.
Компания PARKER дает 2 года гарантии на любое свое изделие (для Канады и США действуют отдельные гарантийные условия).
Гарантия начинает действовать с момента приобретения пишущего инструмента в случае выявления несовершенства материалов или сборки. Компания PARKER обязуется бесплатно заменить или отремонтировать изделие в течение всего гарантийного срока.
Под гарантийный случай попадают следующие дефекты:
- Выход из строя поворотного или нажимного механизма в карандаше или ручке;
- Локальные дефекты позолоты или хромированного покрытия;
- Отсутствие плотной фиксации колпачка роллерной или перьевой ручки;
- Отсутствие фиксации колпачка шариковой ручки с поворотным механизмом;
- Перо оставляет царапины на поверхности бумаги;
- Вмятины на лаковой поверхности, не замеченные при первичном осмотре при покупке;
- На ручке потрескался лак;
- Протекшие чернила (осуществляется бесплатная чистка).
Гарантия не распространяется
Гарантия не распространяется:
- Масштабное повреждение позолоты или хромированного покрытия вследствие небрежного обращения с изделием;
- Сколы на лаковой поверхности;
- Механическое повреждение пера;
- Засыхание чернил в системе подачи;
- Очевидное механическое повреждение на корпусе ручки;
- Изменение цвета поверхностей ручек из драгоценных металлов;
- Износ деталей вследствие регулярного использования;
- Сломанные детали ручек и карандашей.
В гарантийном ремонте также может быть отказано в следующих случаях:
- повреждение изделия вследствие не соблюдения инструкции по уходу;
- повреждение изделия вследствие неправильного или ненадлежащего использования;
- самостоятельный ремонт или ремонт в несертифицированном сервисном центре;
- применение неоригинальных чернил или других заправочных материалов.